İade Politikası | no3grup.com.tr - Jojobet Resmi Kılavuzu
no3grup.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Koşullar
no3grup.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Kullanıcı, hesabına para yatırarak bu hizmetleri kullanmayı kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel şartlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Tüm iade süreçleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörün finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmeliklerine uygun olarak yürütülür.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın, oyunlarda veya bahislerde hiç kullanılmamış olması.
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilip işlem yapıldığının kanıtlanması (bu durumda güvenlik incelemesi zorunludur).
- Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hizmetin verilememesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında no3grup.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis yapılmış veya oyun oynanmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını veya genel kullanım koşullarını ihlal etmişse.
- Bonus veya promosyon kazançları iade kapsamına girmez.
- Kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamamış olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen miktar.
- İadenin talep edilme nedeni.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, güvenlik gereği yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden no3grup.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda veya bir talep oluşturmak istediğinizde, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
E-posta: support@no3grup.com.tr
Güncellendi: 06.10.2026 18:47